Algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden gelden met ingang van juni 2022. Zij gelden voor overeenkomsten over koop en over reparatie en onderhoud van auto’s, onderdelen of accessoires tussen leden van BOVAG Autobedrijven en consumenten. Deze Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond en de ANWB in het kader van de SER Coördinatiegroep
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Verkoper: de ondernemer die lid is van BOVAG en de overeenkomst met de consument sluit.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een overeenkomst sluit met de verkoper.
Koopovereenkomst: de overeenkomst waarbij de verkoper zich verbindt een auto, onderdelen of accessoires te leveren en de consument daarvoor een prijs betaalt.
Reparatie- en onderhoudsovereenkomst: de overeenkomst waarbij de verkoper zich verbindt bepaalde werkzaamheden uit te voeren aan een auto tegen betaling door de consument.
Garantie: elke door wet of overeenkomst vastgelegde verplichting van de verkoper om kosteloos gebreken te verhelpen. Hieronder vallen:
de wettelijke conformiteitsgarantie (6:17 BW),
fabrieks- of importeursgarantie,
BOVAG Aankoopgarantie,
BOVAG Reparatie- en Onderhoudsgarantie.
Schriftelijk: ook per e-mail of digitaal, mits de tekst kan worden opgeslagen door de consument.
Auto: personenauto, bedrijfsauto of motorfiets.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle koop-, reparatie- en onderhoudsovereenkomsten die tussen de verkoper en de consument worden gesloten.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument en verkoper de koop- of reparatieopdracht ondertekenen, of zodra de verkoper de opdracht van de consument schriftelijk heeft bevestigd.
In de overeenkomst worden ten minste vastgelegd:
de identiteit van de verkoper,
de omschrijving van de auto of de werkzaamheden,
de koopprijs of kostenraming,
eventuele inruilafspraken,
de leverings- of opleveringsdatum (vast of vermoedelijk).
Artikel 4 – Prijzen
Vaste prijs: bij een vaste prijs kan de verkoper deze niet verhogen, tenzij door wijziging van overheidsheffingen.
Niet-vast overeengekomen prijs: prijzen kunnen wijzigen door:
overheidsheffingen,
fabrieks- of importeursprijzen,
valutakoersen.
In dat geval kan de consument de overeenkomst binnen 10 dagen na mededeling van de verhoging kosteloos ontbinden.
Indien prijzen in het voordeel van de consument wijzigen vóór levering of uitvoering, moet de verkoper deze voordelen ook doorberekenen.
Artikel 5 – Betaling
Betaling geschiedt contant of via overschrijving bij aflevering of oplevering, tenzij anders is overeengekomen.
Indien een factuur wordt gestuurd, geldt een betalingstermijn van één maand.
Indien de consument niet tijdig betaalt, ontvangt hij eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 15 dagen. Daarna kan wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 6 – Levering en oplevering
Levering vindt plaats op de vastgestelde of vermoedelijke datum zoals in de overeenkomst vermeld.
Indien de verkoper niet tijdig levert bij een vaste datum, is hij zonder ingebrekestelling in verzuim.
Bij een vermoedelijke datum moet de consument de verkoper eerst in gebreke stellen en een redelijke termijn gunnen.
De consument heeft recht op vergoeding van schade die direct voortvloeit uit het verzuim van de verkoper, tenzij sprake is van overmacht.
Artikel 7 – Annuleren
De consument kan de overeenkomst annuleren, mits hij een schadevergoeding van 15% van de koopprijs betaalt.
Deze vergoeding moet binnen 10 dagen worden betaald. Bij niet-tijdige betaling kan de verkoper alsnog nakoming eisen.
Artikel 8 – Reparatie en onderhoud
De verkoper voert de werkzaamheden zorgvuldig uit volgens de afspraken.
Indien een vaste opleverdatum is overeengekomen en de verkoper niet tijdig oplevert, is hij verplicht de aantoonbare schade van de consument te vergoeden, tenzij sprake is van overmacht.
Bij overschrijding van de prijsraming met meer dan 10% moet de verkoper dit zo spoedig mogelijk melden en mag de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
De geleverde auto blijft eigendom van de verkoper totdat de consument volledig heeft betaald.
Tot dat moment moet de consument de auto zorgvuldig behandelen, goed onderhouden en verzekerd houden.
Artikel 10 – Garantie
De auto en de werkzaamheden moeten beantwoorden aan de overeenkomst en voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument (wettelijke conformiteit).
Indien garantie van fabrikant, importeur of BOVAG van toepassing is, ontvangt de consument daarvan een bewijs.
Voor gebruikte auto’s kan de verkoper de BOVAG Aankoopgarantie van minimaal 12 maanden verstrekken. Deze kan worden uitgebreid tot 24 maanden.
Tijdens herstel onder garantie biedt de verkoper de consument een passende vervoersoplossing.
Artikel 11 – Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte
Indien de overeenkomst is gesloten via internet, telefoon of buiten de verkoopruimte, gelden de bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek (6:230g e.v. BW) over herroepingsrecht en informatieplichten.
Artikel 12 – Afwijkingen
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk vastgelegd en de consument daardoor niet in een ongunstigere positie komt dan in deze voorwaarden is bepaald.
Artikel 13 – Klachten en geschillen
Klachten moeten eerst bij de verkoper worden ingediend.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan de consument zich wenden tot BOVAG Bemiddeling of de Geschillencommissie Voertuigen.
De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend.
BOVAG garandeert de nakoming van uitspraken van de Geschillencommissie tot een bedrag van € 910,-.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
De verkoper verwerkt persoonsgegevens van de consument conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor:
uitvoering van de overeenkomst,
registratie van tellerstanden in het nationaal register,
wettelijke verplichtingen.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.